PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Descrizione

Il percorso dedicato a «pubblica amministrazione» mette in relazione amministrazione pubblica, amministrazione e trattamento delle informazioni. I contenuti collegano conoscenze, strumenti e attività, per comprendere i passaggi e valutare le scelte nel contesto di applicazione.

Contenuti e applicazioni

L’amministrazione pubblica collega procedure, responsabilità e servizi rivolti ai cittadini. Il percorso considera organizzazione e gestione delle informazioni, valorizzando chiarezza dei passaggi e qualità della comunicazione con utenti e interlocutori.

La gestione amministrativa richiede informazioni ordinate, documenti rintracciabili e procedure comprensibili. Il corso collega registrazione delle operazioni, comunicazioni e controllo delle scadenze, mostrando come precisione e continuità sostengano il funzionamento dell’organizzazione.

Il trattamento delle informazioni comprende raccolta, organizzazione e uso nei processi. Si considerano qualità dei dati e modalità di accesso, collegando correttezza dei passaggi e possibilità di ricostruire le attività svolte.

La gestione dei dati personali richiede di chiarire finalità, accessi e modalità di utilizzo. Il corso considera ruoli e responsabilità, collegando la tutela delle persone all’organizzazione delle informazioni e alla corretta applicazione delle procedure.

La comunicazione istituzionale deve rendere comprensibili servizi e informazioni. Il percorso affronta organizzazione dei contenuti e gestione dei canali, valorizzando accessibilità, chiarezza del linguaggio e relazione con i cittadini.

La qualità del servizio dipende dalla corrispondenza tra aspettative, informazioni e prestazioni offerte. Si considerano organizzazione e relazione con il destinatario, collegando attenzione ai dettagli e gestione delle richieste alla soddisfazione dell’utente.

Obiettivi formativi

La formazione collega conoscenze e capacità di applicazione: comprendere i termini, riconoscere le informazioni rilevanti e scegliere metodi coerenti con il compito. L’attenzione resta sulla qualità del risultato e sulla capacità di motivare le decisioni.

• Comprendere principi e strumenti di amministrazione pubblica.
• Collegare amministrazione alle esigenze dell’attività.
• Valutare l’impiego di trattamento delle informazioni in relazione al risultato atteso.

Ambiti di applicazione

La preparazione si inserisce nelle attività professionali che richiedono precisione documentale e comprensione delle responsabilità. Il corso collega contenuti di settore e operazioni quotidiane, aiutando a orientarsi tra procedure, rapporti con i clienti e controlli. Le conoscenze costituiscono una base per l’esercizio consapevole delle funzioni e per i successivi aggiornamenti professionali.

Piano di studi

Le competenze fanno la differenza

Navigare sul web, utilizzando il browser in maniera corretta, gestendo impostazioni, cronologia e preferiti.

Proteggere i tuoi account e i tuoi dispositivi da attacchi hacker e utilizzare il backup e il ripristino.

Identificare le novità introdotte dal GDPR, come l’accountability, sapendo che non contiene distinzione tra condizioni di liceità per i soggetti privati e le amministrazioni pubbliche.

Definire il funzionamento della PEC e il suo valore legale, conoscere le varie tipologie di firma elettronica e il sigillo elettronico, utilizzare il sistema di archiviazione dei documenti digitali.

Esaminare e comprendere tutte le disposizioni del GDPR utili a valutare quali siano le reali prospettive di cambiamento all’interno delle amministrazioni.

Definire le norme più importanti del Codice dell’Amministrazione Digitale, in particolare in materia di informatizzazione della PA, gli aggiornamenti della riforma, i diritti dei cittadini e delle imprese, le normative sulla trasparenza e gli obblighi della PA.