COMUNICAZIONE DIGITALE IN FARMACIA
COMUNICAZIONE DIGITALE IN FARMACIA
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Tasse incluse.
Descrizione
Il percorso dedicato a «comunicazione digitale in farmacia» mette in relazione comunicazione dei servizi di cura, gestione dei social e relazione con il cliente. I contenuti collegano conoscenze, strumenti e attività, per comprendere i passaggi e valutare le scelte nel contesto di applicazione.
Contenuti e applicazioni
La comunicazione dei servizi di cura deve presentare informazioni comprensibili e rispettose delle persone. Il corso considera contenuti e canali, collegando correttezza del messaggio e qualità della relazione alle esigenze di utenti e professionisti.
La presenza sui social richiede una scelta consapevole di canali e modalità di interazione. I contenuti si collegano alla gestione della community, alla continuità delle pubblicazioni e alla capacità di ascoltare richieste, commenti e segnali del pubblico.
L’assistenza deve raccogliere le richieste e fornire risposte comprensibili attraverso i canali disponibili. Il corso affronta organizzazione del contatto, gestione dei reclami e continuità della relazione, perché la qualità del servizio incide sulla fiducia.
Il lavoro editoriale collega argomenti, formati e calendario di pubblicazione. Si considera il rapporto tra utilità del contenuto e obiettivo della comunicazione, mantenendo continuità tra ciò che l’organizzazione vuole esprimere e ciò che interessa al pubblico.
La gestione dei dati personali richiede di chiarire finalità, accessi e modalità di utilizzo. Il corso considera ruoli e responsabilità, collegando la tutela delle persone all’organizzazione delle informazioni e alla corretta applicazione delle procedure.
Obiettivi formativi
La formazione collega conoscenze e capacità di applicazione: comprendere i termini, riconoscere le informazioni rilevanti e scegliere metodi coerenti con il compito. L’attenzione resta sulla qualità del risultato e sulla capacità di motivare le decisioni.
- Comprendere principi e strumenti di comunicazione dei servizi di cura.
- Collegare gestione dei social alle esigenze dell’attività.
- Valutare l’impiego di relazione con il cliente in relazione al risultato atteso.
Ambiti di applicazione
Le competenze possono essere impiegate nella comunicazione di imprese, attività commerciali e professionisti. Il percorso aiuta a collegare pianificazione e gestione quotidiana, distinguendo obiettivi, messaggi e dati di monitoraggio. La valutazione delle scelte tiene conto del pubblico e delle risorse disponibili, favorendo iniziative coerenti con il posizionamento e con la relazione che si vuole costruire.
Durata
Durata prevista: 2 ore momenti formativi esclusi
Competenze e attestazione
Il riferimento per la descrizione delle competenze è il framework DigComp 2.1. Il quadro comprende 21 competenze, articolate in 8 livelli di padronanza e descritte attraverso 168 risultati di apprendimento. I livelli sono collegati alla tassonomia di Bloom e permettono di leggere la progressione dalla conoscenza iniziale all’uso autonomo degli strumenti. L’attestazione prevista dal percorso documenta gli apprendimenti secondo questo riferimento.
Dettagli
Descrizione Il percorso dedicato a «comunicazione digitale in farmacia» mette in relazione comunicazione dei servizi di cura, gestione dei social e relazione con il cliente. I […]
Rinnovo:
Ore in aula:
Ore FAD: 2
Ore di pratica:
Ore totali:
Termine iscrizioni: Le iscrizioni sono sempre aperte. Puoi iscriverti in qualunque momento direttamente on-line.
Modalità di pagamento: On-line in unica soluzione o fino a 3 comode rate mensili scegliendo PayPal nel checkout.
Accesso alla piattaforma: Accesso alla piattaforma e ai tuoi corsi subito disponibile.
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Rinnovo:
Ore in aula:
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Descrizione
Il percorso dedicato a «comunicazione digitale in farmacia» mette in relazione comunicazione dei servizi di cura, gestione dei social e relazione con il cliente. I contenuti collegano conoscenze, strumenti e attività, per comprendere i passaggi e valutare le scelte nel contesto di applicazione.
Contenuti e applicazioni
La comunicazione dei servizi di cura deve presentare informazioni comprensibili e rispettose delle persone. Il corso considera contenuti e canali, collegando correttezza del messaggio e qualità della relazione alle esigenze di utenti e professionisti.
La presenza sui social richiede una scelta consapevole di canali e modalità di interazione. I contenuti si collegano alla gestione della community, alla continuità delle pubblicazioni e alla capacità di ascoltare richieste, commenti e segnali del pubblico.
L’assistenza deve raccogliere le richieste e fornire risposte comprensibili attraverso i canali disponibili. Il corso affronta organizzazione del contatto, gestione dei reclami e continuità della relazione, perché la qualità del servizio incide sulla fiducia.
Il lavoro editoriale collega argomenti, formati e calendario di pubblicazione. Si considera il rapporto tra utilità del contenuto e obiettivo della comunicazione, mantenendo continuità tra ciò che l’organizzazione vuole esprimere e ciò che interessa al pubblico.
La gestione dei dati personali richiede di chiarire finalità, accessi e modalità di utilizzo. Il corso considera ruoli e responsabilità, collegando la tutela delle persone all’organizzazione delle informazioni e alla corretta applicazione delle procedure.
Obiettivi formativi
La formazione collega conoscenze e capacità di applicazione: comprendere i termini, riconoscere le informazioni rilevanti e scegliere metodi coerenti con il compito. L’attenzione resta sulla qualità del risultato e sulla capacità di motivare le decisioni.
- Comprendere principi e strumenti di comunicazione dei servizi di cura.
- Collegare gestione dei social alle esigenze dell’attività.
- Valutare l’impiego di relazione con il cliente in relazione al risultato atteso.
Ambiti di applicazione
Le competenze possono essere impiegate nella comunicazione di imprese, attività commerciali e professionisti. Il percorso aiuta a collegare pianificazione e gestione quotidiana, distinguendo obiettivi, messaggi e dati di monitoraggio. La valutazione delle scelte tiene conto del pubblico e delle risorse disponibili, favorendo iniziative coerenti con il posizionamento e con la relazione che si vuole costruire.
Durata
Durata prevista: 2 ore momenti formativi esclusi
Competenze e attestazione
Il riferimento per la descrizione delle competenze è il framework DigComp 2.1. Il quadro comprende 21 competenze, articolate in 8 livelli di padronanza e descritte attraverso 168 risultati di apprendimento. I livelli sono collegati alla tassonomia di Bloom e permettono di leggere la progressione dalla conoscenza iniziale all’uso autonomo degli strumenti. L’attestazione prevista dal percorso documenta gli apprendimenti secondo questo riferimento.
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